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Preguntas frecuentes

¿Necesito SAP Business One para trabajar con Retail One?

Si, necesitas la versión SAP Business One 8.0 o superior.

¿Manejan soporte 24/7?

Nuestra mesa de soporte base tiene un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 12:00. Adicional contamos con números celulares de emergencia para atender incidencias urgentes que impidan vender.

¿Que es lo que incluye la cuota de mantenimiento anual?

Incluye derecho a las nuevas versiones de Retail One y a la mesa de soporte técnico en horario normal.

Si se requiere una actualización de versión en horario no laboral, tendrá costo adicional debido al pago de horario extraordinario del consultor.

¿Como es el esquema de licenciamiento de Retail One?

Retail One se licencia por computadora, es decir, cada PC que ejecute Retail One cuenta como una licencia independiente de los módulos que vaya a utilizarse.

¿Sobre que sistemas operativos trabaja Retail One?

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Contamos con personal de soporte técnico altamente capacitado y  dispuesto a ayudarle utilizando comunicación por teléfono, Skype y correo electrónico. Nuestro compromiso es total.

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